THE SELFMADE LABS LTD ("Şirket", "Biz" veya "Empati") olarak, Empati mobil uygulaması ve empati.pet web sitesi üzerinden sunduğumuz hizmetlerde kişisel verilerinizin güvenliğine en yüksek önemi veriyoruz. Bu politika, KVKK ve GDPR kapsamında verilerinizi nasıl işlediğimizi ve koruduğumuzu açıklar.
1. Toplanan Veriler ve Toplanma Yöntemleri
Kimlik ve İletişim Verileri: Kayıt sırasında sağlanan temel profil bilgileri.
SMS Doğrulama ve Telefon Numarası: Platform güvenliğini sağlamak ve sahte hesapları engellemek amacıyla kayıt aşamasında telefon numaranızın SMS ile doğrulanması zorunludur. Bu numara, sistem güvenliği ve doğrulanmış kullanıcı tespiti için veritabanımızda saklanır.
İlan İçerikleri ve İletişim Bilgileri: İlan oluştururken eklediğiniz metin, görsel ve ilan türüne göre işlenen iletişim bilgileri.
Cihaz ve İzin Verileri: Kamera/galeri erişimi, konum verisi ve anında bildirim (push) izni.
2. Harita Üzerinde Konum Görünürlüğü ve Hassas Konum Yönetimi
Empati, konum tabanlı bir hizmet sunarken kullanıcı kontrolünü önceliklendirir:
İlan Bazlı Paylaşım: Bir ilanın haritada görünmesi, tamamen kullanıcının ilgili ilanı oluştururken verdiği açık onaya bağlıdır.
Otomatik Olmayan Onay Süreci: Uygulamada otomatik "check-in" veya arka planda sürekli konum takibi yoktur. Her ilan paylaşımı için konum izni ayrı ayrı sorulur ve kullanıcı onayı alınır.
Reddetme Hakkı: Kullanıcı konum paylaşımını reddedebilir. Konum paylaşımının reddedilmesi durumunda, ilgili ilan harita üzerinde gösterilemez ve harita tabanlı ilan gönderimi gerçekleştirilemez.
3. İlan Tiplerine Göre Telefon Numarası Görünürlüğü
Telefon numaranızın diğer kullanıcılar tarafından görülüp görülmeyeceği, seçtiğiniz ilan türüne bağlıdır:
Sahiplendirme İlanları: Numaranız varsayılan olarak gizlidir. Ancak ilan oluştururken numaranızın görünmesini kendi isteğinizle (opsiyonel) seçebilirsiniz. Aksi takdirde iletişim sadece uygulama içi mesajlaşma ile sağlanır.
Kayıp İlanları: Durumun aciliyeti ve hayati önemi nedeniyle, bu ilan türünde iletişim numaranız otomatik olarak açık ve görünür şekilde yayınlanır.
Yardım Çağrıları: Yardım ilanlarında telefon numaranız paylaşılmaz; koordinasyon uygulama içi özellikler üzerinden yürütülür.
4. Kullanıcı Güvenliği ve Engelleme
Empati, topluluk güvenliğini sağlamak için kullanıcılara şu kontrolleri sunar:
Kullanıcı Engelleme: Kullanıcılar, etkileşimde bulunmak istemedikleri diğer kullanıcıları istedikleri zaman engelleme hakkına sahiptir. Engellenen kullanıcılarla iletişim ve içerik görünürlüğü teknik olarak sınırlandırılır.
5. Verinin Alenileştirilmesi
KVKK Madde 5/2-d uyarınca; "Kayıp İlanı" oluşturarak veya "Sahiplendirme İlanı"nda numarasının görünmesini seçerek paylaşım yapan kullanıcılar, bu bilgiyi kendi istekleriyle alenileştirmiş sayılırlar. Bu bilgiler, ilanın amacına ulaşması için diğer kullanıcılara sunulur.
6. Üçüncü Taraf Hizmetleri, Reklam ve Takip (Tracking)
Platformun ücretsiz kalabilmesi için üçüncü taraf servisler kullanılmaktadır:
Reklam ve Takip Politikası: Uygulama içerisinde Google AdMob aracılığıyla reklam gösterimi yapılmaktadır. Ancak Empati, kullanıcı verilerini "uygulamalar arası takip" (cross-app tracking) amacıyla kullanmaz. Reklamlar için kullanılan veriler, uygulama içi deneyimi iyileştirmek ve performans ölçümüyle sınırlıdır. Apple'ın Uygulama Takibi Şeffaflığı (ATT) kapsamında kullanıcılarımıza seçim hakkı sunulur.
Analiz: Firebase Analytics (performans ölçümü) ve web sitemizde trafik analizi için Google Analytics çerezleri kullanılmaktadır.
7. Veri Aktarımı ve Yurtdışı Sunucular
SMS Sağlayıcılar: Doğrulama kodu iletimi için numaranız teknik aracı kurumla paylaşılır.
Altyapı: Verileriniz (Supabase, Google, Firebase) yurtdışında yer alan güvenli sunucularda şifreli olarak saklanmaktadır. Platformu kullanarak bu aktarıma açık rıza göstermiş sayılırsınız.
8. Veri Saklama Süresi ve Hesap Silme
Profilinizden "Hesabımı Sil" butonunu kullandığınızda; telefon numaranız dahil tüm kişisel verileriniz, ilanlarınız ve mesajlarınız sistemlerimizden anında ve kalıcı olarak silinir. Sadece yasal yükümlülükler için tutulan anonim loglar 30 gün içinde yok edilir.
9. Çocukların Gizliliği
Yaş sınırı 18'dir. 18 yaşından küçük bireylerden bilerek veri toplamıyoruz; tespiti halinde veriler derhal silinir.
10. Kullanıcı Hakları (KVKK / GDPR)
Kullanıcılarımız; verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltme ve verilerin silinmesini isteme haklarına sahiptir. Destek için resmi e-posta adresimizden bizimle irtibata geçebilirsiniz.